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10月24日上午，新城區(qū)上東墅聯(lián)排別墅的居民代表專程來到城發(fā)三合村分公司運營五所，將一面寫有“排憂解難送溫暖，專業(yè)服務(wù)振人心”的錦旗送到工作人員手中，對運營五所在聯(lián)排別墅整體并入城發(fā)供熱管網(wǎng)過程中所付出的辛勤努力表示由衷的感謝。 據(jù)了解，上東墅聯(lián)排別墅自交…

10月24日，集團黨委副書記、工會主席張宇一行深入燃氣熱力公司所屬多個供熱站點及居民小區(qū)，實地調(diào)研督導(dǎo)冬季供熱保障工作，并開展“訪民問暖”入戶走訪，傾聽用戶心聲，確保群眾溫暖過冬。調(diào)研組先后前往鐵路林場換熱站、長安金座換熱站、芳汀花園換熱站及水岸小鎮(zhèn)鍋爐房…

為進一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量，確保用戶訴求得到及時響應(yīng)和高效處理，富泰熱力公司客服部認真落實“首問負責(zé)制”，不斷優(yōu)化工作流程，著力提升工作效率，層層強化責(zé)任落實，切實解決用戶在用熱過程中遇到的各類問題。10月22日，回民區(qū)藍爵小區(qū)3號樓的楊女士因家中溫度不理想…

10月22日，富泰熱力新華西分公司、光明分公司分別收到12345接訴即辦平臺轉(zhuǎn)來的表揚工單，轉(zhuǎn)達了熱用戶對公司員工高效、周到服務(wù)的感激之情。新華西分公司10月21日，家住北垣街交通綜合樓中單元的一位熱用戶來到新華西分公司昭君供暖所反映家中暖氣溫度不理想，副所長郝文…

為切實保障民生供暖，10月23 日，毫沁營分公司組織工作人員深入金鹿泊樂城小區(qū)，開展“訪民問暖”專項行動。通過“聽訴求、查隱患、解難題”，及時解決用戶供熱問題，實地排查小區(qū)供熱質(zhì)量，精準掌握居民室內(nèi)溫度、供熱設(shè)備運行等實際情況，確保將溫暖服務(wù)送到群眾家門口…

每年供熱初期，是供熱管網(wǎng)壓力測試的關(guān)鍵期，也是客服團隊最繁忙的“戰(zhàn)斗期”。當(dāng)千家萬戶的暖氣片從冰涼轉(zhuǎn)向溫?zé)?，客服熱線的鈴聲、線上平臺的留言、社區(qū)反饋的問題都會集中反饋到客服熱線上，客服人員用專業(yè)與耐心的解答，將“問題清單”轉(zhuǎn)化為“安心答卷”。供熱客服的…

10月22日，燃氣熱力公司與呼和浩特萬達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司正式簽署了“呼市城南萬達廣場后開區(qū)換熱站工程”合同，標(biāo)志著該項目進入實質(zhì)性啟動階段。本項目工程范圍全面，涵蓋了熱力一次管網(wǎng)的敷設(shè)施工、換熱站房的主體土建以及站內(nèi)所有供熱設(shè)備的安裝與調(diào)試等。項目總供熱…

10月21日，橋靠分公司召開10月安委會專題會議，分公司安委會成員和專兼職安全員參會。會上剖析了關(guān)于吊裝作業(yè)、機械傷害、有限空間事故的真實案例，警示大家嚴守安全防線、強化風(fēng)險預(yù)判、規(guī)范操作流程；學(xué)習(xí)了燃氣泄漏預(yù)防和處置、化學(xué)藥品灼傷預(yù)防和處置、電氣火災(zāi)預(yù)防和…

為進一步加強集團各生產(chǎn)單位安全管理人員分析現(xiàn)場安全風(fēng)險、發(fā)現(xiàn)隱患問題和監(jiān)督隱患整改的能力，全面加強冬季生產(chǎn)運行與施工安全管理，10月17日，集團企業(yè)管理中心特邀請內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院賈葉芬老師開展了為期一天的安全專題培訓(xùn)，各子公司安全管理人員及生產(chǎn)、工程項目…

10月20日，富泰熱力新華東分公司再次收到12345 接訴即辦平臺轉(zhuǎn)來的表揚工單，轉(zhuǎn)達了用戶對光華供暖所站長楊尚高效服務(wù)、貼心解困的感激之情?！疤兄x楊站長了！本來以為暖氣不熱的問題得等好幾天，沒想到通過視頻指導(dǎo)很快就解決了，現(xiàn)在家里熱乎乎的，心里更暖！” 家住…

“小郝，我打這個電話，就是想感謝你們，謝謝富泰熱力光明分公司工作人員熱情、耐心的服務(wù)，這些年我們不僅家里熱，心里也暖，我代表人行小區(qū)的居民為你們點贊，請將我們的謝意也轉(zhuǎn)達給分公司的領(lǐng)導(dǎo)！”近日，光明分公司云鼎供暖所員工郝萌接到人行小區(qū)用戶劉大爺專門打來…

10月21日上午，橋靠分公司黨委和紀委鍋爐房成立了專項服務(wù)隊，深入以老年居民為主的自治區(qū)紀委后小院居民區(qū)開展了“訪民問暖，排憂解難”為主題的專項走訪與服務(wù)活動。服務(wù)隊到達小區(qū)后，立即分為兩個小組，投入緊張的工作中。一組人員入戶現(xiàn)場排障，針對部分住戶反映的暖…